SIKÇA SORULAN SORULAR

- Gümüş kararır mı? 

Gümüş yapısından dolayı kararmaya müsait bir madendir. Gümüş kararım mı sorusunun cevabı da havada bulunan kükürt, sülfürik ve hidrojendir aslında. Kükürt dünyada bol oranda bulunmaktadır. Gümüşün de kükürde karşı zafı vardır.

Ter asidik değeri yüksek bir sıvıdır. Ph etkili sıvılarda eğer asit oranı fazlaysa gümüş bu durumdan olumsuz etkilenecektir.

-    Parmak ölçümü nasıl alabilirim ? 

Yüzük siparişi verirken dikkat etmeniz gereken husus yüzük ölçüsünü bilmeniz ve sipariş esnasında bu bilgiyi doğru olarak eklemenizdir. Eğer yüzük ölçünüzü bilmiyorsanız, aşağıdaki iki basit yöntemden birini kullanarak elde edeceğiniz değerlerle siz de yüzük ölçünüzü bulabilirsiniz.

- En sağlıklı yüzük ölçünüzü size yakın olan kuyumcudan yardım alarak ölçtürmenizdir. 

Hediye almak istediğiniz kişinin yüzük ölçüsünü bilmiyor ve öğrenemiyorsanız sürpriz yapmak istiyorsanız ürünü hediye ettikten sonra herhangi bir kuyumcudan büyültme yada küçültme işlemi yapabilir yada ölçüyü öğrenip firmamızdan Kargo ile gönderim yapıp yaptırabilirsiniz.
 

-  Teslimat işlemi nasıl oluyor

Kişiye özel tasarım ürünlerinde 7 ile 10 gün arasındadır.Diğer modellerimiz ise teslimat süresi 3 ile 5 gün arasındadır. Kargo şirketi olarak Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.

- İade ve değişim işlemi nasıl oluyor

grandeamorkuyumculuk.com dan satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış olması ve üründe herhangi bir hasar olmaması gerekmektedir.Özel istek ve talepler uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik yada ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici iade hakkını kullanamamaktadır.

- Ödeme yöntemleriniz nelerdir?

Ödeme yöntemi olarak kredi kartı ile ödeme ve havale,eft işlemlerini kullanmaktayız.Aynı zamanda kredi kartına taksit imkanımız da mevcutttur.Havale,eft ödeme yöntemi seçimi yaparsanız 5 gün içinde bildirim göndermelisiniz aksi takdirde siparişiniz otomatik olarak iptal olacaktır.

- Ürünlerimizde Deformasyon

Ürünlerimizde oluşacak deformasyonlarda imalat hatası var ise bizim tarafımızdan ücretsiz değişim ve tadilat bakımı mevcuttur. Aynı zamanda kargo ücreti bizim tarafımızdan ödenir.

Deformasyon kişinin kendisinden kaynaklı ise tadilat bakımı yapılır ve değişim için ekstra ücretlendirme yapılmaktadır.Bu durumda ise kargo ücretini alıcı öder.